Pagos, cancelaciones y reembolsos

1. Propuesta y precio

Antes de iniciar cualquier trabajo enviamos una propuesta escrita con el alcance, el precio en pesos colombianos, el cronograma y la forma de pago. El trabajo empieza solo cuando aceptas la propuesta por escrito.

2. Medios de pago

Los pagos se hacen por transferencia bancaria u otros medios indicados en la propuesta. No recibimos pagos en este sitio web ni guardamos datos de tarjetas. Por cada pago entregamos el soporte o la factura correspondiente.

3. Anticipo y pagos por etapas

Según el proyecto, la propuesta puede pedir un anticipo para iniciar y pagos contra la entrega de cada etapa. Los porcentajes y las fechas quedan definidos en la propuesta aceptada.

4. Cancelación por parte del cliente

Puedes cancelar el servicio en cualquier momento avisando por escrito a nuestro correo o WhatsApp.

• Si cancelas antes de que empiece el trabajo, te devolvemos el 100 % de lo pagado.
• Si cancelas con el trabajo en curso, te devolvemos lo pagado menos el valor del trabajo ya realizado, y te entregamos lo desarrollado hasta ese momento.
• Los costos pagados a terceros a tu nombre, como dominios, licencias o servicios de alojamiento, no son reembolsables.

5. Incumplimiento de nuestra parte

Si no entregamos lo acordado en la propuesta, primero lo corregimos sin costo. Si no podemos corregirlo, te devolvemos el valor de la parte no entregada.

6. Derecho de retracto

Cuando aplique el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya empezado a prestarse con tu acuerdo.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a nexoraequipo@gmail.com o por WhatsApp al +57 301 318 4491 con tu nombre, el proyecto y el motivo. Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles y, si el reembolso procede, lo pagamos por transferencia dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.